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  1. Sou varejista. Recebi meu pedido errado. Como faço para trocar ou devolver?

R: Se seu pedido chegou com itens errados, avariados e deseja fazer a troca ou devolução, informe o time Linkei através do WhtasApp com a foto da Nota Fiscal, o motivo e quais itens foram errados e nós entraremos em contato com o fornecedor para podermos ajudá-lo a resolver o seu pedido o mais rápido o possível.

Importante: Sempre valide o seu pedido no ato da entrega, isso nos dá agilidade para resolução da devolução e facilita que seu pedido seja corrigido.

 

  1. Sou varejista. Quero agendar para receber os meus pedidos. Posso?

R: O prazo de entrega é configurado no Marketplace Linkei de acordo com o prazo estabelecido pelo fornecedor, portanto não é possível fazer o agendamento de sua entrega.

 

  1. Sou varejista. Quero cancelar a compra do Linkei. Como proceder?

R: Não é possível cancelar o pedido se o mesmo já foi despachado. Como estamos lidando com uma relação entre fornecedor e comprador (B2B) não conseguimos realizar o cancelamento de uma compra, principalmente se a mesma já foi despachada.

O único momento possível de cancelar uma compra é se a mesma ainda não foi  faturada e despachada.

Caso hajam produtos em avaria, pedido incorreto por parte do fonecedor, entre em contato com o time Linkei através do WhatsApp informando o motivo da troca ou devolução, quais são os produtos e a foto da Nota Fiscal.

 


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